Escríbanos

Última actualización: 2026-06-14

Aquí no ofrecemos formulario de contacto, y tampoco publicamos un teléfono. Elegimos siempre dejarlo por escrito, en vez de fiarnos de una charla que nadie podrá revisar luego.

Correo electrónico

Use [email protected] para lo que sea de este sitio: desde un texto con errores o un enlace caído, hasta dudas de cookies o privacidad, o una página que finge ser nuestra.

Cuenta, pagos y bonos

La plataforma de juego se encarga de estos temas, nosotros no. Para lo que surge cada día, el chat en vivo desde su cuenta responde más rápido que cualquier otra vía; si su caso implica documentos o una queja formal, escriba a la dirección de soporte de la plataforma. Escribirnos no sirve para desbloquear una cuenta, ni para liberar un retiro, ni para restablecer un bono, ya que aquí no tenemos acceso a las cuentas.

Qué incluir

• Para localizar el caso, necesitamos el correo con el que abrió la cuenta.
• Especifique el momento exacto —día y hora— y su zona horaria.
• Si puede verse en pantalla, incluya también una captura del problema.
• Para consultas de pago, incluya la referencia correspondiente a esa transacción.

Reunir esos cuatro datos permite, casi siempre, revisar el caso sin demora. Cuando faltan esos datos, empezamos pidiéndoselos, y eso suma un día más de espera.

Plazos de respuesta

Un plazo exacto en horas no es algo que prometamos. Según la hora, varía; y prometer algo que luego, a las tres de la madrugada, sigue sin cumplirse no vale nada. Respondemos por orden de llegada.

Reclamaciones

No se conforme si el soporte no resuelve su problema: exija respuesta por escrito y siga el proceso de reclamaciones del operador. El siguiente paso, una vez agotado este, es la autoridad emisora de la licencia; sus datos están en la parte inferior de la página de la plataforma.